Os principais motivos para a verificação ser reprovada estão relacionados à imagem ilegível (imagem borrada, com sombra ou reflexo, sem foco/tremida).
- Documento fora da validade (mais de dez anos de emissão), RG sem o CPF impresso e/ou a foto enviada está recortada.
Como deve ser anexado frente e verso da CNH/RG:
Frente CNH: Verso CNH:
Frente RG: Verso RG:
Não envie a parte do verso da sua CNH, conforme exemplo abaixo.
Selfie: Ao enviar a selfie, não é preciso segurar o documento. Tire a foto em local iluminado, de preferência luz natural. Não tire-a contra a luz e verifique se a foto não contém outras pessoas ou objetos que possam interferir na verificação.
*Importante: O tamanho do arquivo deve ser de no máximo 4mb.
Caso esteja tirando a foto usando a câmera do aplicativo e o arquivo não está anexando, tire a foto com a câmera normal de seu celular e depois anexe.
Se você ainda precisa de ajuda, entre em contato conosco através do nosso formulário de contato
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