Depósitos de outras titularidades - O que fazer

Conforme Política de Compliance disponível em nosso site, nós não aceitamos depósito em nome de terceiros, seja de pessoa física ou pessoa jurídica:

https://www.novadax.com.br/company/compliance-policy 

O que significa que se você realizou uma transferência para uma conta NovaDAX que não é sua, o nosso sistema não consegue impedir a transferência, mas o valor não será aprovado, pois o sistema não irá conseguir associar o valor depositado ao seu CPF/CNPJ.

Sendo assim, o valor deverá ser conciliado à conta NovaDAX do(a) depositante. 

Caso o(a) depositante ainda não possua cadastro, é preciso criar através do nosso site https://www.novadax.com.br/sign?return_path=/ e ao finalizar o cadastro, nos envie uma mensagem pelo nosso chat ou formulário de contato, indicando que a conta foi aberta, para solicitarmos a conciliação manual.

O valor ficará disponível na conta vinculada ao CPF/CNPJ após a tratativa do caso. 

Caso prefira, é possível solicitar o estorno com a cobrança da taxa de R$20,00, pelo custo de operação e para isso, pedimos que, por favor, preencha o formulário "Solicitar devolução de depósito feito por conta de terceiro" disponível no link: https://novadax.zendesk.com/hc/pt-br/requests/new 

Os estornos serão processados todas as terças e sextas-feiras, até o final do expediente bancário.

Ficou com dúvidas? Entre em contato com o nosso suporte, via chat, online de segunda a domingo das 08:30 às 18:30 ou através do nosso formulário de contato.