Conforme Política de Compliance disponível em nosso site, nós não aceitamos depósito em nome de terceiros, seja de pessoa física ou pessoa jurídica:
O que significa que se você realizou uma transferência para uma conta NovaDAX que não é sua, o nosso sistema não consegue impedir a transferência, mas o valor não será aprovado, pois o sistema não irá conseguir associar o valor depositado ao seu CPF/CNPJ.
Sendo assim, o valor deverá ser conciliado à conta NovaDAX do(a) depositante.
Caso o(a) depositante ainda não possua cadastro, cadastre-se aqui e ao finalizar o cadastro, nos envie uma mensagem pelo nosso chat ou formulário de contato, indicando que a conta foi aberta e encaminhe o comprovante do depósito, para solicitarmos a conciliação manual.
O valor ficará disponível na conta vinculada ao CPF/CNPJ após a tratativa do caso.
Caso prefira, é possível solicitar o estorno com a cobrança da taxa de R$20,00, pelo custo de operação e para isso, pedimos que, por favor, preencha o formulário "Solicitar devolução de depósito feito por conta de terceiro".
Os estornos serão processados todas as terças e sextas-feiras, até o final do expediente bancário.
Ficou com dúvidas? Entre em contato com o nosso suporte, via chat online das 08:00 às 20:00 ou através do nosso formulário de contato.
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