Por que meu depósito ainda não caiu?

Os depósitos na NovaDAX são conciliados em até 3h úteis, conforme horário de expediente, de segunda a sexta, das 09h às 18h, exceto feriados.

Se você já depositou e o seu saldo ainda não atualizou, verifique os principais motivos nesse artigo:

• A sua ordem de aprovação foi aberta? Se ainda não, preecncha sua ordem aqui e clique em enviar para aprovação. 
• O depósito foi conforme o valor mínimo? Para o  Banco Genial o mínimo é de R$25,00. 

**Caso tenha feito abaixo do valor mínimo, faça um depósito complementar e crie uma ordem no valor total depositado e nos envie os comprovantes através do nosso formulário de contato para que possamos aprovar manualmente.

Importante: Não são aceitos depósitos via conta de terceiros e conta conjunta.
Certifique-se que o valor saiu de uma conta bancária em seu nome e CPF, caso contrário, confira nesse artigo como resolver.

*Depósitos feitos pelo Brasil Genial são aprovados automaticamente após a abertura da ordem de aprovação.

• Se você depositou após 24 horas da abertura da ordem de aprovação, sua ordem será cancelada em até 3 dias.
  Sendo assim, abra uma nova ordem de aprovação, para que o valor seja conciliado em seu saldo.

Ficou com dúvidas? Nos envie uma mensagem através do nosso formulário de contato