Os depósitos na NovaDAX são conciliados em até 3h úteis (Por Pix ou TED/DOC), conforme horário de expediente, de segunda a sexta, das 09h às 18h, exceto feriados.
Se você já depositou e o seu saldo ainda não atualizou, verifique os principais motivos nesse artigo:
- Depósito via conta de terceiro: Não são aceitos depósitos por conta de terceiros, os depósitos devem vir sempre de uma conta bancária em seu nome e CPF.
- Depósito via conta conjunta onde você é o segundo titular: É possível utilizar uma conta conjunta para depósito na NovaDAX, no entanto você deve ser o primeiro titular da conta. Se o primeiro titular for a outra pessoa, o depósito se enquadra como depósito em nome de terceiros e não será conciliado em seu cadastro.
- Depósito por caixa eletrônico: Não são aceitos depósitos via caixa eletrônico. Todos os depósitos devem ser feitos através de transferência bancária, via PIX, TED ou DOC.
- Depósito via conta bancária PJ/MEI: Como já informado anteriormente, se sua conta na NovaDAX é Pessoa Física, você deve usar uma conta bancária PF também. Mesmo que você seja o dono da empresa, os depósitos precisam ser em seu nome CPF. Se depositar pela conta PJ, abra uma conta PJ na NovaDAX também.
Se ficar com dúvidas sobre as regras, veja o nosso vídeo abaixo:
Se você já depositou usando conta de terceiros ou conta PJ, temos outro artigo que irá te ajudar a resolver: https://novadax.zendesk.com/hc/pt-br/articles/1500001544702-Dep%C3%B3sitos-de-outras-titularidades-O-que-fazer
Ficou com dúvidas? Entre em contato com o nosso suporte, via chat, online de segunda a domingo das 08:30 às 18:30 ou através do nosso formulário de contato.
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