Se você realizou um saque em cripto e o valor ainda não foi compensado na carteira destino, listamos abaixo um dos motivos do porque isso pode acontecer:
Congestionamento: A rede pode estar congestionada devido a alta das criptos e grande volume de transferências.
Tempo de processamento da moeda: Algumas moedas podem levar mais tempo para serem processadas.
Para confirmar se o saque cripto foi feito com sucesso, é bem simples:
- Acesse a sua conta e clique no ícone Carteira
no canto superior direito. - Clique em Histórico e defina a sua busca na aba Em Processo.
Após selecionar o período do saque pela data, clique em CONFIRMAR e o histórico será gerado.
Para conferir se a transação foi efetivada, é só clicar em detalhes. Vamos exibir o endereço de destino, Txid da transação e o valor.
Para facilitar você pode conferir na blockchain da cripto as informações do saque, clicando na parte superior da transação.
Se o seu saque foi enviado com sucesso pela NovaDAX e a transação já foi confirmada na rede, verifique com a carteira de destino (wallet), o motivo do valor ainda não ter sido compensado.
Ficou com dúvidas? Entre em contato com o nosso suporte, via chat online das 08:00 às 20:00 ou através do nosso formulário de contato.
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