Depósito em cripto não recebido.

Transferências em criptomoedas costumam se concluir em poucos minutos. Se você transferiu para um endereço de criptomoedas da NovaDAX, é possível checar o andamento dessa transferência no explorador de blocos da moeda. 

Nesse link consta todos os exploradores e você deve selecionar o que for referente à moeda transferida clicando no link em Explorador: https://www.novadax.com.br/crypto-currencies 

Importante: Fique atento neste processo, pois algumas criptomoedas solicitam MEMO/TAG além do endereço de envio.. Caso tenha transferido uma dessas moedas e o valor ainda não entrou no saldo, certifique-se que os identificadores foram utilizados.

Exemplo: A moeda XRP utiliza o identificador e deve ser informado no momento que realiza o depósito para sua carteira NovaDAX. 

Se não os informou, entre em contato conosco pelo nosso formulário de contato mencionando a moeda transferida, a HASH de identificação ou link do explorador que um analista irá entrar em contato com você.

Situações em que os depósitos são realizados via Smart contract (Contrato inteligente) o valor também não conciliado automaticamente. Saiba mais!

É válido checar também se o endereço usado está correto e se o valor enviado está dentro do mínimo permitido. Clique aqui para ver os limites mínimos de depósito.

Ficou com dúvidas? Entre em contato com o nosso suporte, via chat online das 08:00 às 20:00 ou através do nosso formulário de contato.