Transferências em criptomoedas costumam se concluir em poucos minutos. Se você transferiu para um endereço de criptomoedas da NovaDAX, é possível checar o andamento dessa transferência no explorador de blocos da moeda.
Nesse link consta todos os exploradores e você deve selecionar o que for referente à moeda transferida clicando no link em Explorador: https://www.novadax.com.br/crypto-currencies
Importante: Fique atento neste processo, pois algumas criptomoedas solicitam MEMO/TAG além do endereço de envio.. Caso tenha transferido uma dessas moedas e o valor ainda não entrou no saldo, certifique-se que os identificadores foram utilizados.
Exemplo: A moeda XRP utiliza o identificador e deve ser informado no momento que realiza o depósito para sua carteira NovaDAX.
Se não os informou, entre em contato conosco pelo nosso formulário de contato mencionando a moeda transferida, a HASH de identificação ou link do explorador que um analista irá entrar em contato com você.
É válido checar também se o endereço usado está correto e se o valor enviado está dentro do mínimo permitido. Clique aqui para ver os limites mínimos de depósito.
Ficou com dúvidas? Entre em contato com o nosso suporte, via chat online das 08:00 às 20:00 ou através do nosso formulário de contato.
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