Em casos de perda, roubo ou furto do seu cartão NovaDAX é necessário que realize o bloqueio imediato do seu cartão através da sua Conta Digital NovaDAX.
É muito importante que seja realizado um B.O simples sobre o ocorrido para que fique registrado e não haja uso indevido dos seus dados.
Após o bloqueio do cartão pela sua conta digital, é necessário que encaminhe para o e-mail suporte@novadax.com com o titulo "Segunda via cartão NovaDAX" os seguintes dados:
- Nome Completo
- CPF
- Data de Nascimento
- E-mail Cadastrado
- Endereço Completo com CEP -
Essa etapa é muito importante, pois precisamos que informe todos os dados necessários para o envio. - Anexo do B.O
Será realizado a análise pelo setor responsável e o e-mail é respondido em até 3 dias úteis, após a confirmação do time o prazo de fabricação e entrega é de 10 a 15 dias úteis.
Ficou com dúvidas? Entre em contato com o nosso suporte, via chat online das 08:00 às 20:00 ou através do nosso formulário de contato.
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