Dúvidas Frequentes
Depósitos e Saques em Real (BRL)
- Meu saque estornou. Como resolvo?
- Ted/DOC e PIX - Qual a diferença?
- Como solicitar meu estorno de depósito.
- Depósitos de outras titularidades - O que fazer
- Como depositar BRL via TED
- Por que meu depósito ainda não caiu?
Acesso da conta
- Problema com o código e-mail - Como resolver?
- Como alterar número de telefone
- Como cadastrar-se na NovaDAX?
- Como alterar endereço
- Como redefinir sua senha da NovaDAX?
- Problema com o código SMS - Como resolver?
API
- O que é API da NovaDAX?
- Por que utilizar a API da NovaDAX?
- Como criar chave API NovaDAX?
- Como criar uma subconta?
- O que é subconta?
- Como ter acesso à API da NovaDAX?
Comprar e Vender
Conta Digital & Cartão NovaDAX
- Cartão NovaDAX - Como bloquear o cartão
- Cartão NovaDAX - Uso exterior
- Cartão NovaDAX e Novawards
- Como acompanhar a entrega do meu cartão?
- Como alterar a senha (PIN) da minha conta digital
- Como ativar meu cartão NovaDAX
Depósitos e Saques em Cripto
- Como depositar criptomoedas?
- Como sacar criptomoedas?
- Como sacar minhas criptos para minha conta bancária?
- Como selecionar a rede para depositar/sacar cripto?
- Demora no saque cripto. O que fazer?
- Depósito não conciliado: Smart Contract
Livro de ofertas
- O que é livro de ofertas - Negociação Avançada?
- Como comprar Bitcoin com R$25,00
- Como gerenciar ordens na plataforma
- O que é ordem a mercado e como criar uma ordem a mercado?
- O que é ordem limitada e como criar uma ordem limitada?
- Porque minha ordem limitada não foi executada quando o preço foi atingido?
Nova Staking
Segurança
- 2FA - Como desativar minha Autenticação
- 2FA - Desinstalou ou resetou o aparelho?
- 2FA - Falha no código de e-mail?
- 2FA - Solicitando a desativação manualmente.
- Como alterar o e-mail cadastrado
- Como ativar meu 2FA (Autenticação em duas etapas)
Taxas e limites
- Como acessar o histórico de negociação.
- Taxas e limites para depósito e saque em criptomoedas
- Taxas e limites para depósito e saque em Reais (R$)
- Taxas e prazos para transações
- Valor mínimo e máximo para depósito e saque em Reais (R$) - Pessoa física
- Valor mínimo e máximo para depósito e saque em Reais (R$) - Pessoa jurídica
Vantagens
- Saiba mais detalhes sobre o programa de Cashback
- Como usar os 3.000 pontos novawards de teste e qual sua validade?
- Quais são os benefícios do Novawards?
- Como funciona a indicação de amigos?
- Saiba mais sobre o Novawards
- Como resgatar e fazer upgrade do Novawards?
Aplicativo
Tutoriais
- Declaração de Imposto de Renda - 2022
- Declaração de Imposto de Renda - 2021
- Como armazenar suas critpmoedas com segurança
- Como acessar o nosso chat online?
- Como criar uma reserva de emergência no mundo Cripto
- Como analisar os fundamentos de uma Criptomoeda
Verificação da conta
- Meus documentos foram reprovados. Como resolver?
- Conta básica - Cadastro
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